Da primeira mensagem no Instagram ao retorno espontâneo após seis meses, um sistema único conduz cada paciente — com ciência, dados e o cuidado da Karen.
A clínica cresceu no boca-a-boca e na presença da Karen. Mas o teto vem rápido quando atendimento, agenda e contato com o lead dependem do mesmo time. Identificamos três pontos onde o crescimento trava — e onde mais valor escapa.
Lead chega no Instagram, recepção responde quando consegue, conversa se perde no meio do dia. Em estética, o tempo entre dúvida e decisão é curto — e cada hora de silêncio reduz a chance de agendamento.
Vez ou outra você lembra: "faz tempo que não vejo a Marina". Sem cadência automática de retorno, o ciclo de manutenção (botox, harmonização, limpeza) depende da memória da equipe — e do humor do paciente.
O AVEC organiza a agenda, mas não conversa com nada. Sem API, todo dado fica preso. Cada automação que você sonha em ter precisa ser refeita à mão — ou não acontece.
Cada camada faz uma coisa muito bem. Juntas, formam o ecossistema que substitui esforço humano onde dá, e amplifica o humano onde importa.
Onde cada paciente está, em tempo real.
Atendente 24h que filtra e agenda.
Reativa lead frio e lembra retornos.
Conversão para tráfego pago, rastreável.
Avaliação, indicação e recorrência.
Substituto do AVEC, com API aberta.
Cada coluna é um momento da jornada. Cada cartão, uma paciente. Você passa o olho e entende o estado da clínica em cinco segundos — quem está pra fechar, quem está pra retornar, quem precisa de carinho da Karen.
Treinada na linguagem da Karen, na lista de procedimentos da clínica e nas perguntas frequentes. Em até 30 segundos do primeiro contato, ela cumprimenta, qualifica, oferece horário e — se for quente — passa direto para a recepção.
Antes de cada resposta, a Aurora consulta um repositório vivo com tudo que a clínica sabe — procedimentos, valores, contraindicações, scripts, casos. É o que chamamos de RAG (Retrieval-Augmented Generation): a inteligência da IA somada à memória técnica da Karen, num segundo cérebro que cresce a cada documento adicionado.
Mudou um valor, lançou um combo, atualizou contraindicação? Editamos o documento e, em minutos, a Aurora já responde com a informação nova — sem retreinar o modelo.
A IA não inventa preço, não promete o que a clínica não entrega. Quando a informação não está na base, ela diz que vai consultar a equipe — e abre ticket no CRM.
Tudo que é conhecimento técnico, comercial ou cultural da Karen vira ativo. Se um dia a recepcionista sai, o conhecimento fica. O cérebro da clínica deixa de ser pessoa.
Marina perguntou sobre harmonização, recebeu o valor, e sumiu. Acontece todo dia. A diferença é que agora a Aurora retoma — com calma, sem pressão, no momento certo. Cadência inteligente que respeita a paciente e respeita a marca.
Atendimento da Aurora encerrou sem agendamento
Foto antes/depois real + explicação técnica curta
Depoimento em vídeo de paciente do mesmo perfil
Pergunta direta sobre o que está segurando a decisão
Condição especial limitada — escassez genuína
"Ainda faz sentido?" + saída cordial se não
Avaliação no Google, pedido de indicação no momento da euforia pós-procedimento, lembrete de retorno calculado pelo tipo de tratamento. A automação trabalha pela reputação, pela recorrência e pelo crescimento orgânico — sem que ninguém precise lembrar.
Mensagem em nome da Karen, com tom pessoal, agradecendo a confiança e enviando o PDF de cuidados específicos do procedimento feito (ex: pós-botox, pós-harmonização, pós-limpeza).
→ WhatsApp · 18h00Momento do pico emocional pós-procedimento, quando a percepção de qualidade é mais alta (peak-end rule). Link direto pré-formatado para o Google Reviews + opção de avaliação interna se a nota for baixa, evitando review pública negativa.
→ WhatsApp · 5★ direto"Marina, sua melhor amiga merece se sentir do jeito que você tá se sentindo agora." Mensagem com link pessoal de indicação rastreado. Cada indicação que vira agendamento gera crédito ou desconto na próxima sessão dela.
→ Link rastreável + cashbackPergunta genuína sobre o resultado, oportunidade para a paciente compartilhar fotos (que viram conteúdo da clínica com permissão) e abertura natural para falar de manutenção.
→ WhatsApp pessoalCadência calculada pelo tipo de tratamento. Botox: lembrete em D+90 e D+120. Harmonização: D+330. Limpeza de pele: D+45. A Aurora avisa a paciente antes que a manutenção seja necessária — posicionando a clínica como cuidado contínuo, não venda pontual.
→ Calendário inteligenteSem API aberta, nada do que você viu até aqui é possível em escala. Avaliamos os principais sistemas do mercado de estética que substituem o AVEC, com foco em três critérios: API documentada, emissão de NFS-e nativa e ecossistema de integrações contábeis.
A maturidade da API e a robustez do módulo fiscal compensam a UX um pouco menos refinada. Em 12 meses, com o ecossistema rodando, é possível reavaliar — mas começar pelo Boon hoje significa lutar contra limitações de integração que vão atrasar o que importa: agendamentos.
Modelo dividido entre setup (uma vez) e mensalidade de operação. Tudo somado: R$ 20.000 no primeiro ano — investimento que se paga com 4 a 6 agendamentos adicionais ao longo de 12 meses.
Pacote anual fechado, dividido entre o setup completo do ecossistema e a mensalidade de operação após o go-live. Sem fidelidade após o ano 1.
Setup completo: CRM configurado, IA Aurora treinada, smart page no ar, biolink rastreável, automações pós-atendimento, migração do AVEC para o Trinks.
Operação contínua: hospedagem, infraestrutura de IA, manutenção evolutiva, ajustes de performance, suporte técnico e melhorias mensais.
Pipeline completo da clínica, campos customizados por procedimento, integração WhatsApp Business API, rotinas de pontuação automática.
Pré-qualificação e follow-up alimentadas pela base de conhecimento da clínica, tabela de procedimentos, FAQ, voz e tom da Karen.
Landing page mobile-first em ID visual marrom/branco, Pixel Meta + CAPI, rastreio por criativo, biolink com cada CTA mensurado individualmente.
Sequência D+0 a D+120, programa de indicação com cashback rastreado, pedido de avaliação Google, lembretes inteligentes de retorno.
Coordenação da migração do AVEC para o Trinks com o time deles, integração via API com o ecossistema, configuração de webhooks.
Reunião de performance mensal, dashboard com KPIs (conversão, ticket, recorrência, NPS), ajustes nos modelos de IA com base em dados reais.
Aprovando essa proposta, em 7 dias entregamos o preview navegável da smart page e o protótipo da Aurora respondendo no WhatsApp da clínica. O contador deles continua no escritório de sempre — só passa a receber XML direto do Trinks.
Aprovar e iniciar o setup